Visszatérítési szabályzat

Garancia

30 napos garancia: ha egy fájl nem nyílik meg, ha a tartalom nem az, amit a termékoldal leír, ha kétszer vontunk le tőled, vagy ha nem érkezett meg az e-mail, írj nekünk, és a pénzed 100%-át visszatérítjük. A visszatérítést a vásárlástól számított 30 napon belül kérheted: írj a vásárláskor használt e-mail-címedről a(z) hola@pictostudy.com címre. A garancia kiegészíti az alább ismertetett törvényes jogaidat, és nem korlátozza azokat.

Elállási jog

Fogyasztóként a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §; 2011/83/EU irányelv 9. cikk). Ehhez az Elállás a szerződéstől itt funkciót használhatod: megadod a nevedet, az e-mail-címedet és a rendelésszámot, majd a „Elállás megerősítése” gombbal megerősíted. E-mailben azonnal visszaigazolást kapsz a nyilatkozat tartalmával, valamint az elküldés dátumával és időpontjával. Bármely más egyértelmű nyilatkozattal is elállhatsz, amelyet a(z) hola@pictostudy.com címre küldesz.

A digitális tartalomra vonatkozó kivétel (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pont; 2011/83/EU irányelv 16. cikk m) pont): a fizetési oldalon be kell jelölni a „Kifejezetten hozzájárulok, hogy a digitális tartalom szolgáltatása az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszem, hogy ezzel elveszítem az elállási jogomat.” négyzetet. Ezt a hozzájárulást dátummal és időponttal rögzítjük, és a teljesítésről szóló e-mailben visszaigazoljuk. Amint a szolgáltatás megkezdődik (a letöltéssel), az elállási jog megszűnik; amíg semmit nem töltesz le, a teljes 14 napig megmarad.

Ha az elállás jogszerű, a nyilatkozat beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a pénzt ugyanarra a fizetési módra, amellyel fizettél, és ez neked semmilyen költséggel nem jár (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. §).

Hogyan történik a visszatérítés

A visszatérítést a bolt hagyja jóvá, és a pénzforgalmi szolgáltatón keresztül, a vásárláskor használt fizetési módra történik. Az, hogy mennyi idő alatt jelenik meg az összeg, a bankodtól vagy a kártyakibocsátótól függ. Teljes visszatérítéskor az adott vásárlás fájljaihoz való hozzáférés megszűnik.

Panaszok

A nem szerződésszerű digitális tartalommal kapcsolatos panaszokat az Általános szerződési feltételek 10. pontja ismerteti. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez fordulhatsz (www.bekeltetes.hu).

Kapcsolat

Kérdések: hola@pictostudy.com.

Utolsó frissítés: 2026-10-23